Qui on est
On n'a rien inventé de nouveau.
On a juste arrêté de faire comme s'il suffisait d'acheter quelque chose.
ROOTZ est né d'un agacement précis : dans notre secteur, on promet énormément et on n'explique presque rien. Personne ne te dit ce que tu dois faire, combien de temps ça prend, et ce que tu peux tranquillement sauter. Nous, on a décidé de partir de là.
4,74 sur 5 — 1 234 avis
D'où on est partis
Le problème n'était pas de trouver un énième produit. C'est que personne n'expliquait comment on s'en sert.
Celles qui arrivent chez nous, presque toujours, ont déjà essayé autre chose. Des ampoules commencées et jamais finies. Des compléments achetés avec les meilleures intentions et oubliés dans un tiroir. Des produits pris pendant un live, utilisés deux semaines, puis plus rien.
Quand on a regardé ces histoires de près, on s'est aperçus qu'elles se ressemblaient toutes, et que le problème n'était jamais le produit en soi. C'est que personne n'avait jamais dit à ces femmes à quelle fréquence, pendant combien de temps, et surtout ce qu'elles pouvaient se permettre de ne pas faire. Les instructions s'arrêtaient à « appliquer sur les cheveux ». Ensuite on rentrait chez soi toute seule, avec un flacon et aucune idée de ce à quoi s'attendre.
Du coup, au lieu de partir de la formule, on est partis de la partie que tout le monde saute : le shampooing. On voulait un produit qui rentre dans une douche normale, dans une semaine normale, d'une femme qui a déjà bien assez de choses en tête. Si une chose se fait en trois minutes, elle se fait. Si elle demande vingt minutes tous les soirs, en un mois plus personne ne la fait — et ce n'est la faute de personne.
ROOTZ est la réponse à cette question-là : comment construire un traitement qu'une vraie personne arrive vraiment à mener jusqu'au bout.
On n'en veut à aucune marque. On en veut à cette habitude de beaucoup promettre et de peu expliquer : c'est elle qui t'a fait arrêter d'y croire.
Presque aucune de nos clientes ne nous a trouvés par une publicité. Elles sont arrivées parce que quelqu'un leur en a parlé. Celle-ci le raconte avec ses mots :
« Avant, mes cheveux étaient ternes et abîmés. Puis j'ai découvert ROOTZ par une amie. »
Avis d'une cliente. Ses mots, pas les nôtres.
Notre point de vue
Pourquoi ce que tu avais essayé avant s'était arrêté à mi-chemin
Pour nous, il y a trois choses qui doivent aller ensemble. S'il en manque une, le résultat n'arrive pas — et dans la plupart des cas, ce n'est pas la première qui manquait.
Le produit
Il faut une formule pensée pour le cuir chevelu, pas seulement pour les longueurs. Dans notre shampooing il y a de la biotine (B7), de l'huile de graines de ricin, de la kératine hydrolysée, de l'extrait de romarin, de la vitamine E et de l'extrait de gingembre. Il est vegan. Cette partie-là, en général, les autres l'ont aussi.
le shampooing
Il ne suffit pas de verser et de rincer. Il faut soixante secondes de massage du bout des doigts, sur le cuir chevelu, deux fois par semaine. C'est soixante secondes : le temps de se laver le visage. Presque personne ne te le dit, et sans ça la première pièce ne travaille qu'à moitié.
Le temps
Environ trois mois. Pas trois semaines. C'est le seul délai qu'on utilise, sur toutes les pages de ce site, sous chaque photo. Si la plupart des gens abandonnent, ce n'est pas parce que le produit ne faisait rien : c'est qu'ils s'attendaient à le voir plus tôt.
Si tu as déjà essayé autre chose, ce que tu as fait n'a pas été inutile : maintenant tu sais déjà ce qu'on ne t'avait pas expliqué.
Le protocole
Le reste de ta routine ne change pas.
Le shampooing, point.
Tu mouilles les cheveux, tu mets le produit, tu masses soixante secondes du bout des doigts sur le cuir chevelu, tu rinces. Deux fois par semaine. Ça ne s'ajoute pas à ta routine : ça prend la place du shampooing que tu utilises aujourd'hui.
Trois minutes en tout, dont soixante secondes de massage.
Six secondes de douche, sans commentaire. Ce n'est pas un avis : c'est le shampooing.
Masque et bonnet, si tu veux.
Quarante minutes de masque, quarante autres avec le bonnet qui garde la chaleur. Une fois par semaine. C'est l'accélérateur : il raccourcit le chemin, il ne le remplace pas.
Si cette semaine tu n'as pas quatre-vingts minutes, tu sautes. Il ne se passe rien et tu ne repars pas de zéro.
Le shampooing tout seul fonctionne, et c'est bien lui, le shampooing. Le masque et le bonnet sont un plus, et on voulait que tu le saches avant d'acheter, pas après.
La formule
Six ingrédients qu'on peut nommer un par un
- Biotine (B7) — la vitamine dont on parle le plus souvent quand il s'agit de cheveux
- Huile de graines de ricin — riche, dense, historiquement utilisée sur le cuir chevelu
- Kératine hydrolysée — la protéine dont les cheveux sont faits, sous une forme qui se répartit bien
- Extrait de romarin — l'ingrédient le plus connu de l'herboristerie pour les cheveux
- Vitamine E — antioxydant, parmi les plus utilisés en cosmétique
- Extrait de gingembre — il donne cette légère sensation de chaleur sur le cuir chevelu
Vegan. Cosmétique, à usage externe. Aucune des substances ci-dessus n'est un médicament et on n'a pas l'intention de te la raconter comme si elle l'était.
Stimule la croissance naturelle · Fortifie la fibre capillaire · Nourrit le cuir chevelu · Donne du volume et de la résistance — 250 ml
Nos règles
Quatre choses que tu ne trouveras pas sur ce site
1. Aucun pourcentage.
On n'écrit nulle part « + tant pour cent de cheveux ». Il n'existe aucune étude à nous qui le prouve, et tant qu'elle n'existe pas, on ne l'écrit pas. À la place des chiffres, on met les photos des clientes, toujours à environ trois mois d'écart.
2. Aucune comparaison avec les médicaments.
ROOTZ est un cosmétique à usage externe. Il ne soigne pas, il ne prévient rien, il ne remplace rien. Si ton problème mérite d'en parler à un médecin, parles-en à un médecin : nous, on vend du shampooing, et on n'a pas honte de le dire.
3. Aucun compte à rebours.
Pas de minuteurs qui se remettent à zéro, pas de « il n'en reste que deux » écrit au hasard, pas de « dernier jour » tous les jours. Si on écrit qu'une chose se termine, elle se termine vraiment.
4. Personne pour te dire de jeter ce que tu as déjà acheté.
Notre shampooing prend la place de ton shampooing. Tout le reste de ce que tu as dans la salle de bain, c'est toi qui décides, et ça ne nous regarde pas.
Et une chose qu'on dit quand même, même si ça ne nous arrange pas : ce n'est pas rapide. Avant de regarder deux photos côte à côte, il passe environ trois mois. Si tu cherchais quelque chose pour la semaine prochaine, ce n'est pas nous.
Ce que disent les clientes
1 234 avis, moyenne de 4,74 sur 5. Beaucoup nous sont arrivés en chat, avec la photo jointe.
On n'a pas acheté d'avis et on ne les a pas réclamés avec un bon de réduction. La plupart sont arrivés par le chemin le plus simple qui soit : une cliente nous écrivait en chat pour demander quelque chose, puis elle revenait des mois plus tard pour raconter comment ça s'était passé, souvent avec la photo jointe sans qu'on la lui demande.
C'est aussi pour ça que la moyenne est de 4,74 et pas de 5. Un cinq plein sur un produit pour les cheveux n'existerait pas : les choses marchent différemment selon les personnes, et celles qui nous écrivent le disent.
Si tu cherches l'avis d'une femme qui au début n'y croyait pas : c'est la majorité.
« Ça fait quelques semaines que j'utilise Rootz, shampooing et masque, c'est le TOP, ça vaut tout son prix »
— Anto-N., commentaire sur TikTok
Ce ne sont pas des photos qu'on a commandées. Ce sont cinq des images qui nous sont arrivées dans la boîte mail, telles quelles : le téléphone de travers, la lumière de la salle de bain, le désordre autour.
Photos et messages envoyés par les clientes. Personne n'a été payé pour les écrire.
Une cliente
Même salle de bain, même lumière, même pose. Entre les deux, environ trois mois.
C'est le seul délai qu'on utilise. Pas parce qu'il sonne bien, mais parce que c'est celui où une différence se voit vraiment sur une photo. Si tu trouves écrit « après deux semaines » quelque part sur ce site, c'est une erreur de notre part : écris-nous et on l'enlève.
Photos réelles envoyées par nos clientes. Les résultats varient d'une personne à l'autre.
Les commandes
Ce que tu commandes est en stock. Expédié sous 12 heures.
On ne travaille pas à la commande et on ne fait pas partir le colis de l'autre bout du monde quand quelqu'un achète. Les produits sont dans notre entrepôt en Italie : la commande est préparée et expédiée sous 12 heures, et en Italie elle arrive en 24/48 heures. Tu la suis étape par étape avec le numéro qui t'arrive par mail.
- Livraison offerte dès 50 €
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- Commande traçable depuis la page Suivi de commande
Avant d'essayer
La peur, ce n'est pas de dépenser quarante euros. C'est d'être déçue encore une fois.
On le sait parce qu'on nous l'écrit. Celles qui hésitent devant ce site n'hésitent presque jamais sur le prix : elles hésitent à l'idée de recommencer à espérer, et de se retrouver dans trois mois exactement au même point. C'est une peur raisonnable et on n'a pas l'intention de te raconter des histoires là-dessus.
Ce qu'on peut te dire, c'est seulement ce qu'on sait :
- que le shampooing, c'est trois minutes, et que presque toutes arrivent à le tenir dans la durée ;
- que la comparaison se regarde vers trois mois, et qu'avant c'est trop tôt ;
- que 1 234 personnes ont laissé un avis, avec une moyenne de 4,74 ;
- que beaucoup, une fois le flacon fini, en recommandent un autre. Pour nous, c'est le signal qui compte le plus.
ROOTZ n'est pas pour toi si :
- tu t'attends à voir quelque chose en deux semaines
- tu cherches un produit qui règle un problème médical : ça, c'est un autre métier, et ce n'est pas le nôtre
- tu n'as pas envie d'y consacrer trois minutes deux fois par semaine. Sans ce geste, le flacon tout seul ne travaille qu'à moitié
Photos réelles envoyées par nos clientes. Les résultats varient d'une personne à l'autre.
Une autre cliente
Pas la raie, la densité. C'est ça qui change en premier.
Sur cette paire, ne regarde pas la raie : regarde à quel point c'est dense autour. C'est la chose qu'on remarque en premier sur les photos qui nous arrivent, et c'est aussi celle que celles qui se regardent dans le miroir tous les jours n'arrivent pas à voir toutes seules. Là aussi, entre les deux, il y a environ trois mois.
Si tu es arrivée jusqu'ici
Tu peux jeter un œil à ce qu'on fait, ou simplement nous écrire. C'est nous qui répondons, pas un répondeur automatique : c'est la même boîte mail d'où vient la moitié des avis que tu as lus plus haut.
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On t'écrit peu : quand il y a quelque chose à dire sur le traitement et quand quelque chose change dans les kits.
ROOTZ est une ligne de cosmétiques à usage externe. Ce n'est pas un médicament, elle ne soigne pas la chute des cheveux d'origine médicale et elle ne remplace pas l'avis d'un médecin ou d'un dermatologue. Les résultats montrés sont des expériences individuelles de clientes et peuvent varier d'une personne à l'autre.